На этот и другие актуальные вопросы ответил заместитель директора ТОО «Adal Electro».

Поскольку в городе сменился поставщик электроэнергии, у жителей накопилось много вопросов. Один из них – как вернуть свою переплату в Adal Electro? На брифинге в акимате пояснили, что автоматический перевод средств на новый лицевой счёт «Қарағанды жарық» без письменного подтверждения жителей невозможен. И каждый житель Темиртау может вернуть свою экономию в течение трёх лет.

Александр Воротилин, заместитель директора ТОО «Adal Electro»: «Это ваши деньги и распоряжаться ими можете вы только сами и ваше волеизлияние должно вылиться в виде заявления на имя директора ТОО «Adal Electro». Вы можете перевести эти деньги в другую компанию, которая занимается услугами по коммуналке – «Окжетпес-Т», «Қарағанды жарық». Также вы можете перевести свои деньги на свой банковский счёт. Что необходимо? Обратиться к нам в компанию с заявлением о переводе денежных средств. Также нужно приложить документ, подтверждающий право собственности на недвижимость, последние чеки об оплате на эту сумму и, если хотите перевести деньги на банковский счёт, выписку из банка».

По словам заместитель директора ТОО «Adal Electro», все подтверждающие документы, в том числе и распечатанные чеки, необходимы во избежание мошенничества и защиты средств потребителей.

Александр Воротилин, заместитель директора ТОО «Adal Electro»: «Лицевой счёт согласно правил пользования электрической энергии присваивается один раз на одну квартиру. Квартиры перепродаются, меняется собственник. Собственники не всегда приходят и заключают индивидуальный договор. База у нас с 1998 года. Договор может быть на человека, которого уже в государстве нет, там уже проживают третьи-четвёртые лица. На какой-то период там может сложилась экономия и человек, который сейчас там проживает, видит экономию, приходит и пишет заявление на перевод этих денег, хотя по факту эти деньги его не являются. Очень много людей при оплате ошибаются в написании лицевых счетов. Человек видит в своём лицевом счёте, что появились деньги, бежит и пытается этими деньгами воспользоваться».

Как пояснили на брифинге, возврат денежных средств – процесс не долгий. Однако по причине того, что огромное количество жителей написали заявление в январе, возврата приходится ждать неделями.

Александр Воротилин, заместитель директора ТОО «Adal Electro»: «Почему-то все жители нашего города решили, что до конца января надо написать заявление о переводе своих средств, было огромное количество обращений, которые сейчас обрабатываются. Хочу всех успокоить, что согласно гражданскому кодексу, срок исковой давности три года. Деньги ваши никуда не денутся и в ближайшее время все ваши обращения будут обработаны и деньги будут переведены в зависимости от вашего желания».

Если за своими деньгами обращается большое количество человек, то возвращать долги фирме жители не торопятся. За годы работы ТОО «Adal Electro» темиртаусцы задолжали больше миллиарда тенге.