Компания «Окжетпес-Т» цифровизирует свои услуги. Теперь темиртаусцам не нужно ждать, когда квитанцию принесут домой.

На сайте компании с 3 числа каждого месяца можно самому сформировать квитанцию или получить ее на электронную почту. По данным компании, пока об этой онлайн-услуге знают не все. В сентябре ей воспользовались 5 тысяч горожан, в октябре – 13 тысяч. Кроме того, передать показания счетчиков и оставить заявку на опломбировку можно также на сайте или с помощью Telegram-и WhatsApp-ботов. В связи с этим в компании изменили и график работы контроллеров.

Асет Шамкенов, директор ТОО «Окжетпес-Т»: «Наши котроллеры продолжат приходить к потребителям. Единственное, ходить они будут не ежемесячно, а один раз в три месяца. Теперь нужно будет один раз в три месяца предоставить доступ к прибору учета для того, чтобы контроллер мог проверить наличие пломбы и правильность работы приборов. Отдельно хотелось бы обратить внимание на пожилых людей, которым очень сложно это все воспринимать. Мы их берем на контроль. К данным потребителям мы будем ходить лично, и будем продолжать снимать показания».

Кроме того, в компании запустили Call-центр. Горожане, у которых возникли проблемы с получением услуг посредством мессенджеров, могут позвонить по указанному номеру телефона и проконсультироваться со специалистом. Номер Call-центр: 8 (7212) 90-20-47

Асет Шамкенов, директор ТОО «Окжетпес-Т»: «Зачастую сама система работает неисправно. Показания часто передаются неверно. Либо объем воды, который передается, отражен чуть больше реального потребления, либо показания не приняты, потому что данные переданы некорректно. Если возникают вопросы в части передачи данных посредством WhatsApp, Telegram или сайта, потребители могут обратиться в Call-центр. Он работает с 8 утра до 5 вечера. Он оборудован автоответчиком, где можно оставить сообщение. Данное сообщение будет принято и отработано».

В ближайших планах компании — доработать функции передачи показаний в голосовом и тональном режимах. Также, на сегодняшний день,  по всем интересующим вопросам, и для оказания различных услуг, потребители по-прежнему могут обратиться в расчетно-кассовый центр «Окжетпес-Т».